〔ChatGPT〕とは、人間と会話するように質問に答えたり文章を作ったりできるAIのことです。
オーストラリアの決済事業者がChatGPTなどのAIを活用し、業務の迅速化、品質向上、人による判断の維持を同時に実現した事例が発表されました。

オーストラリアの決済事業者であるAustralian Payments Plus（以下、AP+）が、OpenAIの提供する「ChatGPT Enterprise」と「Codex」を導入し、業務の効率化と品質向上に成功した事例が公開されました。この取り組みは、特に決済業務の複雑さに対処し、より迅速な業務遂行を目指したものです。

ChatGPT EnterpriseとCodexの導入

AP+は、複雑な決済プロセスを迅速に進めるために、ChatGPT EnterpriseとCodexを導入しました。ChatGPT Enterpriseは、企業向けの高度なAIチャットサービスであり、一方Codexは、プログラミングコードの生成を支援するAIです。これらの技術を組み合わせることで、AP+は業務プロセスの効率化を図ったとされています。

業務効率化と得られた効果

今回のAI導入により、AP+は以下の具体的な効果を得たと報告しています。

• 業務に要する時間の短縮
• 業務品質の向上
• 人間の判断を業務の中心に据えることの継続

AIの活用によって自動化できる部分はAIに任せつつも、重要な意思決定や専門的な判断は人間の手で行うという、バランスの取れた運用が強調されています。これにより、AP+は複雑な決済環境において、より迅速かつ高品質なサービスを提供できるようになると考えられます。

出典: openai（公式発表） ｜ 本記事は出典元の公開情報を編集部が要約したものです。